从佩奇说包容

(一)

   天蓬千载兆佳祥，忽见佩奇歌欲狂。

   青出于蓝多少事，百花竞艳满庭芳。

   (二)

   天蓬千载兆云祥，圈粉佩奇千万量。

   青胜于蓝生锦鲤？中西合璧报春芳。

   两首七绝引出今年春节的一个话题：君子和而不同说包容。

   2019年农历猪年春节，猪八戒作为金猪的代表，一如既往地扮演着吉祥物的角色，得到了民间的喜爱。而从狗年腊月开始，《啥是佩奇》刷爆了年轻人的朋友圈。笔者好奇，佩奇是否是全民的最爱？非年轻人是否熟悉佩奇？为此，笔者访谈了近百名五十岁以上的各种职业、各个阶层的人士，问题是：听说过佩奇吗？1位60岁的退休干部说是一种玩具，其他只有不到十人知道“佩奇”的真实含义。同时笔者也询问了很多年轻人，更喜欢猪八戒还是佩奇？通过观察发现，年轻人更喜欢佩奇，年龄大的更喜欢猪八戒，但这不妨碍一家人春节期间，聊佩奇的、聊猪八戒各得其乐。这就引出了一个独特的社会现象：包容。

   在工作和生活中应该鼓励喜好的多元性，强调包容的重要性。

   包容不是宽容，宽容是一种居高临下，而包容是一种平等而不是歧视，是各个要素的良性竞争和自身不断进步，这样，才能各领风骚，海阔天空，百花竞艳满庭芳。“君子和而不同”，是一个非常经典的概括。

   包容非常重要，有了包容，才会允许不同见解、不同喜好的和谐共处，避免组织的一潭死水、同质化和路径依赖，才有可能在矛盾时，寻求妥协和折中，不是你赢我输，是尽可能寻求双赢，不是有意迁就，牺牲自己，而是都分别在自己的领域内发展，百花争艳，良性竞争。君不见，大江大河，缓流总比激流宽!正如南怀瑾所言，地薄者大物不产，水浅者大鱼不游，树秃者大禽不栖，林疏者大兽不居。海之所以能纳百川，就是有容乃大的原因。

   如何才能做到包容？

   组织和群体、家庭要接纳多样化和差异化。所谓差异，指的是，人与人存在着差别，人的经历、见解、喜好、利益都会有差异；一个人在其发展的不同阶段也存在着差别。而且，个体差异是客观存在的，不能强求完全相同。实际上，现代管理承认，有差异是好事、是常态。

   在一个相当长的时期内，人们忽视了个体的差异，认为人都是一样的，因此在管理上就强调要以制度化、规范化、标准化进行管理。后来随着社会的发展，人们发现，差异普遍存在，所以要承认、接受差异。此处的境界只是被动接受，还谈不到包容。

   而要注重包容性，则应强调差异是好事，应正视差异，尊重差异，将差异看成资源。它有利于组织和群体的发展，就好像营养多元对人的健康那样重要。因为差异可以互补，可以相互启发，可以产生不同的见解、不同的思想。

   在具体的工作中，承认个体有差异，意味着管理就要因人而异。例如，企业对人的选拔、聘用就是承认差异。鼓励成员的差异，当群体中人们个人意见相左、喜好不同时，互相能感受到对方的尊重。而不是当人们发生争论、喜好不同时，互相贬低，彼此感觉被对方攻击了。不仅不要假设别人会与自己有相同的经历、见解、喜好、目标，更要做到当见解不同时，不要认为自己的见解一定高于对方。当有着相互分歧的目标不要轻易认为自己的目标优先级高于对方。喜好不同时，不要轻易认为自己的喜好一定比别人高雅。也不要总想着自己的贡献优于对方。