河南中行众多客户遭“反价”房贷利率纠纷蔓延

银行反价，房贷利率优惠纠纷正在蔓延。《每日经济新闻》记者了解到，河南也有很多客户遭遇银行提出提高房贷利率。中行河南一支行的客户经理称，由于资金紧张，想早点获得贷款就要提高利率，她手头就有100多名客户是这种情况。

客户：八五折变成基准利率

家住河南省郑州巩义市的马先生，今年37岁，贷款买了套房子。房子面积87平方米，总房款50多万，首付16万，剩余的34万是向中行郑州市高新技术开发区支行（以下简称高新区支行）申请的贷款。

去年12月中旬，签完购房合同的当天，银行现场办公就签订贷款合同。马先生向《每日经济新闻》记者展示的合同上写着：“浮动利率，贷款利率以人民银行公布的同档法定利率为基础，按比例下浮15%。”按照当时八五折的优惠利率计算，还款期24年，他要付本息36万，每月还款1900多元。银行承诺放款要到今年的3月份。

今年2月24日，马先生接到客户经理的电话，通知他要补签一份协议，提出取消八五折利率，改为基准利率，不然放款将无限期拖延。

郑州市民孙小姐也给《每日经济新闻》记者讲述了她的经历。孙小姐在郑州航海路附近买了一套44平方米的小户型二手房，首付三成，总价格25.32万元。2010年11月10日，通过中介与中行郑州陇西支行签订了贷款17万的合同（银行已签章）。签约时银行工作人员给的口头承诺是办完过户手续就可以放款，孙小姐去年12月份就办完过户手续。

2月25号，她突然接到中介电话，说是利率调整为基准利率了，要她到银行交300块钱手续费，补签协议申请基准利率。不签的话就要等国家政策，等的话可能就不是八五折，甚至有可能是基准利率的1.1倍，而且要无期限等待下去。

按照当时的利息，20年还款期，孙小姐每个月需要还1140元，两次加息后是1160元，但是取消利率优惠后每月要还1277元。

银行：不是强制取消八五折优惠

记者以客户身份就此事致电负责马先生贷款业务的高新区支行的周小姐，她证实了马先生的说法。她说：“每个客户的问题不一样，有的是没有批下来，有的是因为额度紧张，八五折的现在是没有放款额度了。没有很严格地说八五折没有，是暂缓发放八五折。上周五，省行下了个文件，如果急需发放的话需要调整到基准（利率）。”

针对马先生质疑的应按合同办事。高新区支行的客户经理王先生表示：“八五折利率不是说强制取消，而是和客户协商，国家政策也没有取消八五折，今年的信贷紧张，作为一个商业银行这样做也是一种商业行为吧，钱少的时候谁的利率高就给谁，批过了就往后排一排。”

至于孙小姐所说的300元手续费，王经理和周小姐都给予否认，称高新区支行改签协议不用交任何费用。孙小姐贷款的是陇西支行，记者就此事致电陇西支行，电话一直没有人接听。

现在和马先生孙小姐一样，签了合同没有拿到贷款的客户，担心的是因为银行放款推迟，导致尾款不能及时到账，他们可能会与开发商产生纠纷，甚至被起诉违约。

对此王经理回应：“现在其他银行也有类似的情况，客户反应强烈，我们也接到通知，你愿意改就改，改了以后放款可能会提前，只能说可能会，不愿意改要优惠就往后排排队。”

至于要等到什么时候，周小姐回答说：“我现在也没法给你一个明确的答复，要是省行没有文件的话，我们支行也没有办法。已经审批过了，还没放的客户，最终会有一个文件下来，我们只能按照省行的文件来执行。现在是大家都在等，客户在等，银行也在等。最终会有一个结果，不会一直拖着。不是一户两户，有合同在先就涉嫌违约。不仅客户着急，我们也很着急，希望这件事尽快解决。”

高新区支行的周小姐说，现在很多人都在反映这个问题。和马先生的情况完全一样的客户，光是她手里的就有100多个。

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“反价”贷款恢复至约定折扣广州农商行称将按合同放款

继深圳之后，广州部分首套房贷款利率优惠纠纷也取得了新进展。3月3日，部分客户前往广州农商行总行，就房贷利率优惠等问题和广州农商行的相关工作人员进行了沟通。据部分客户反映，广州农商行承诺将在3月4日前放款。而对于已经调高至基准利率放贷的客户，广州农商行也表示，会进行核实后给客户回复。

广州农商行：优先发放房贷

3月3日上午，部分客户前往广州农商行总行，就房贷利率优惠等问题和该行的相关工作人员进行了沟通。广州农商行表示，去年11月、12月已经签署借款合同，并约定按15%、16%下浮利率的客户之所以还没收到贷款，是因为当时额度控制，今年这部分贷款将优先发放。此外，广州农商行对到访现场客户的情况进行记录，表示当天下午5点前给予明确答复。

记者了解到，下午四点半过后，陆续有客户接到广州农商行的电话，表示按之前承诺的利率优惠放款，同时有业主告诉记者，银行表示最迟3月4日按原优惠放款。

而对于已经按基准利率放款的客户，广州农商行表示将核实具体情况，之后会给客户回复。而原本银行已经对其按基准利率放款的乔小姐（化名）3日获知，广州农商行表示将按原来承诺的8.4折优惠来执行。

广州农商行内部人士向《每日经济新闻》记者确认，上述乔小姐的贷款确实已经决定按照原来的8.4折发放。“不过不清楚具体是否会在3月4日之前放款，反正尽快安排放款。”

广州农商行随后给《每日经济新闻》记者发来了新闻稿，表示将严格遵守监管部门的要求和规定，在银行贷款利率政策发生变化的敏感时期，积极、主动联系客户，解释利率政策变化的原因，减少因双方沟通不足带来的不必要的误会，做好个人楼宇按揭贷款工作。主要对策包括：对于已签订借款合同并满足放款条件的客户，银行将积极安排信贷资金，按照借贷双方约定的利率水平，争取近日发放贷款；对于该行已出具同意贷款意向书的客户，将加快借款合同、协议的签署，优先满足客户的资金需求。同时，在符合监管规定及要求的前提下，该行还将对新、老客户新申请的个人贷款利率给予适当优惠，并优先安排。由于每日安排发放的额度，该行需在信贷总额中调整，可能存在部分客户贷款先放，部分客户贷款后放的情况发生。暂未实现放款的客户如有不明白的地方可向经办行客户经理咨询，总行将优先安排信贷额度，争取尽快安排放款。

多家银行称将按合同执行

记者还了解到，有在广州中行、广州交行贷款的业主表示，其已收到银行约定折扣的贷款。在工行广州番禺支行贷款的刘姓业主告诉记者，虽然利率仍是8.5折，但银行表示能否放贷要看当天的规模，每天下午四五点时支行才知道总行给的规模。在广州某国有银行贷款的另一位业主则等来了银行的有条件放贷，其3月2日告诉记者，银行表示，如果交了2300元的利率保证金，10天左右银行就能发放8.5折的贷款。

3月2日，工行广州分行的相关人士通过邮件对《每日经济新闻》表示，对已受理、但银行尚未与客户签订《个人购房借款合同》的个人住房贷款，最终放款以银行审批意见和双方签订合同的利率为准。对客户及银行双方已签订《个人购房借款合同》执行优惠利率但尚未放款的个人住房贷款，按照贷款合同约定的贷款利率执行，并根据该行贷款规模情况及贷款担保落实情况逐步安排投放。

3月3日，在给记者的回复中，广东农行表示，对于客户与银行已签订了正式购房借款合同的，农行按照原借款合同约定执行；对于客户与银行尚未签订正式的购房借款合同的，农行将根据实际贷款调查、客户资质等情况在利率上区别对待，具体按照有权审批人审批结果和正式购房借款合同约定执行。

广东银监局的相关人士称，由于之前只是部分客户前往银监局进行信访，现在银监局希望把相关业主的资料集中起来。他还表示，银监局对银行有相关监管要求，但每个银行都有具体处理的措施。

来源：每日经济新闻