管理心得

管     理     心     得

前        言
 
    “昨夜西风凋碧树，独登高楼，望尽天涯路。
       衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
       众里寻它千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”
  在此，我想借用三段诗词来表达一下这些年对管理这一行的感触：高瞻远瞩的选定目标，然后为此而不懈的拼搏努力，要有信心、决心和耐心，只要付出就有回报-------天道筹勤。
对于职业经理人来说，能否发挥自己的能力，能否给企业带来利益，取决于两点：一是“审于量主”，就是说能够审慎而准确的选择自己的服务对象；二是“知人善用”即老板能不拘一格用人才，赋予你发挥的平台和公平的报酬。
管理是一种艺术，讲究的是瓜熟蒂落、水到渠成。要有耐心等待结果，所谓：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，这是成功的结果表现。职业经理人要有耐心，老板更要有耐心。一个成功的管理者，自身的素质固然重要，但处于何种环境，遇到怎样的老板则是运气。
谈到现在的民营企业圈，我觉得类似春秋战国时代：那时，诸侯们自由宣战、媾和、结盟、征税，全不把周天子放在眼里，文人和武士、游侠和刺客们自由地周游于列国，朝秦暮楚，择主而事，也不怎么把已经到手的官禄爵位当回事。那时一个人只要有实力有能耐有本事，多少可以随心所欲干点自己想干的事。即便运气不好失败了，也没人说闲话。大家在不规范的游戏规则的软弱的约束下，各行其事，各取所需。于是许多人便有潮起潮落论英雄的感慨！
但是，职业经理人在管理上的成败，最终取决与他能否顺应企业的文化，或者说他能否得到企业文化对人的评价系统的肯定。
在一个新的环境、新的企业，最困难的事情、最难做的事情是什么？是发现看起来太平而实际上埋藏着的隐患，这个事情最难办，因为你不仅要看出问题的所在，还要知道怎么办才好，更要有应对突发事件的心理准备和协调处理能力。那么要怎么办呢？只有靠你的知识、经验和经过磨练的素质。做这样的事情要有三个条件：“前知其当然，事至不惧，而徐为之图”。就象医生看病一样，即要确诊，还必须对症下药，最关键是不能出现合并症。
一个合格经理人最基本的特点是富于远见，敢想敢为，有远大的理想，充满信心，他能用这种理想激动别人，打动一大群人，使他们产生跟自己一样的信心、热情和干劲，从而形成一个强大的团队一起参加到实践这一理想的努力中去！
谈到管理，我想说四个方面的问题，即人才、制度、企业文化、利润。

人        才

在《礼记·礼运》篇中，有这样几句话：“大道之行也，天下为公。选贤与能 ，讲信修睦”。“选贤与能”就是选举贤能的意思。这是古代典籍中关于选拔人才的最早言论，也是迄今为止仍然具有生命力和现实意义的 人才遴选与擢升的主要规范和基本准则。
即使在今天，人才依然是一个国家富国强兵的关键。毛泽东同志在中共六届六中全会上所做的政治报告《论新阶段》中所指出的，“政治路线确定之后，干部就是决定因素。”明确地提出了人才在实现路线、方针、政策时的关键作用。在所有的资源中，人才是第一资源；在所有的动力中，人才是第一动力。特别是在知识经济时代的今天，人才已经成为企业综合实力竞争中最大的筹码和最高指标。
《容斋随笔》中记载有“秦用他国人”的典故：七国在争雄天下之时，各国都想法设法招募四方人才，但是，只有秦国不拘一个，任人唯贤，最初给秦国出谋划策并得以开拓霸业的人是魏国人公孙鞅，秦国的宰相楼缓是赵国人，张仪、魏冉、范雎都是魏国人，蔡泽是燕国人，吕不韦是韩国人，李斯是楚国人，秦王唯才是用，知人善用，最后兼并六国，一统天下。这也验证了“得人心者得人才，得人才者得天下”这一千古颠扑不破的规律。
 历史的前进，国运的恒昌、事业的兴隆、危难的化解，无一不是人才在起着支配与驱动的作用。以往的实践告诉我们，做好人才工作的关键就在于要准确而科学地识才、选才、励才、用才、评才、擢才。但在选拔人才的过程中，最容易出现偏差，使得真的人才选不上，假的人才却出现在程序的终点上。
清朝文学家龚自珍曾经发出感慨：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”其实并非如龚老所说的那样“世无英雄”，每个朝代都不会缺乏人才的，关键在于如何不拘一格地发现他们，选用他们。选贤任能是各个时代共同的关键话题，是真正做到公平的唯一途径。
对企业来说，人才的浪费是最大的浪费。能否对人才的合理调用是衡量一个企业管理水平的重要标志。“选贤举能”不仅仅是人事部门的事情，它是从基层直至高层每一个管理人员的义务，只有形成一种制度，用长效机制来维护、执行这一制度，那么，公司的每一个员工就能人尽其才，为公司的兴旺发达提供第一动力源！
如何罗致人才，留住人才，造就人才，是每一个管理者永远学习、创新的课题。
罗致人才和造就人才同等重要。选贤举能，论事责功，一切以成果为重。正如古人说的“开其道路，察而用之；尊其位，重其禄，显其名，则天下之士，骚然举足至矣。”

制          度

在管理上，韩非主张“凡治天下，必因人情。人情有好恶，故赏罚可用”赏罚的依据就是制度。它体现了法家以“力”服人的主张；它的核心是管理者掌握使下属就范的强制性的权力和施行权力的制度，不希求下属从心而服心悦诚服，而是不得不服，它不奢望下属永久归属，而以暂时的归顺为满足。孔子的主张是：“导之以政，齐之以礼，民勉而无耻”体现出儒家的“仁政”思想，实现的是长治久安主张。二者的主张相互结合，在规范现代企业制度、营造企业文化氛围上很值得借鉴。
老子说过：以知治国，国之贼也。管理的对象是无限的，个人的智慧是有限的。根据个人的智慧，想要了解一切的事物是不可能的，因此，事物必须依靠事物的本质来治理。通俗的说就是通过制度、组织、网络来实现。
庄子曰：“人皆知有用之用，而不知无用之用。知无用，而始可以言用矣”。制定规章制度，人人都觉得有必要，大有用处；然而，制度的作用不只是用来处罚犯错误人的，主要是用来约束大家不犯错误的。一个人受到制度的处罚，他并不会因此而改弦易张，而是想法设法躲避制度的处罚，打擦边球，挑衅制度的尊严，最后出现上有政策下有对策的现象，使制度流于形式，失去作用。因此，制度的制定不是越严、越细越好，而是适当最好。因为执行制度也需要付出成本。烦琐、冗长不切合适宜的制度只会增加执行的难度，削弱制度的作用，甚至起到反面作用。制定制度的最高境界是让大家看到，知道它的存在，潜移默化的遵循它，不是由管理者"随意"拿来处罚员工的。
企业要做大做强，就要从人治过渡到法治。这法治就是企业的规章制度。
规章制度的有效执行，需要考虑规章制度的必要性、可行性和配套措施。
首先谈必要性。企业应该首先针对紧要、迫切的问题制定规章制度，力求规章制度能够切实解决企业问题，而不是单纯追求好看。
其次要考虑制度的可行性。在制定制度的时候，需要与高、中管理层和制度负责部门充分沟通，明确定义制度的适用范围和目的，制度执行过程中可能出现的问题和应对措施。
制度要推行，配套措施也不能少。首先要对制度相关部门和岗位做好培训，使他们充分理解制度的内容。其次，要制定相应的考核、奖惩措施，确保违反制度的情况要受到处罚。言必行，行必果，这样才能保证制度执行不走样。

企业文化

           管理的结果体现在企业文化的形成，表现在企业的秩序性与和谐性两个方面，秩序需要制度的维护，和谐需要企业文化的涵养；没有秩序谈不上和谐，没有和谐就没有稳定的秩序。古语云：治人之道，首在治心。在企业，如果员工从心里认同了老板的管理，则这种管理就会具有不可动摇的合法性。在中国古代，儒家学说充当了“治心”的工具，孔子及其《论语》思想不仅影响了中华文明，还对朝鲜、日本等国产生了深远的影响。随着历史的发展，经过涤荡磨砺之后，儒家学说有呈现出新生的端倪，在创建企业文化方面，很值得管理者学习借鉴。创建企业文化，顺应大环境，造就小环境，这可以说是顺天时。有正确对待企业文化的态度、重视企业文化的表现方式、强调企业文化的时间价值，才能最终实现‘仁者无敌’的理念。
没有文化的民族，无论多大，也只是一群乌合之众；没有文化的军队是愚蠢的队伍；对于企业来说更是如此！企业管理的最高境界是造就具有自己特色的企业文化！
空谈误国，实干兴邦，理论是写在书本上的知识，经验是过去得到的知识，理论和实践的结合才是制胜的法宝。“治大国若烹小鲜”，正如一个普通人，给他所需的各种材料和菜谱，他不会烹调出专业厨师水平的菜肴，这是因为他缺乏观察火候的素质和阅历。管理企业也是如此，他需要的管理者是遇事冷静有耐性，有智慧和眼光，英明睿智，远见卓识。
美国国际电报电话公司总裁---哈罗德·杰尼，不是发明家，也没有自己开公司，他的业绩是在于振兴一个经营不善，萎靡不振的电话公司，将它改造成世界上最大、最现代化、最复杂的多员化跨国公司，最难能可贵的是杰尼经营的多种行业中没有一个是热门工业。杰尼对管理者做过这样的总结：作为一个领导，激发部下干出成绩的最好方法在于平时一言一行使他们相信你全心全意支持他们，为他们创造一个心情舒畅，欣欣向荣的气氛，鼓励公开、自由、诚实的交流，这就是杰尼造就的有自己特色的企业文化的核心理念！

利         润

企业经营的最终目标是实现利润的最大化，承担起应尽的社会责任！要实现这一目标，首先要对如何降低成本（生产成本和各种费用的控制）、增收节支这项艰巨的任务予以高度重视。当一个企业发展到成熟期时，它与同行的企业所共享的外部市场资源的利益是均等的，只是在份额大小上有所不同。那么，这时要谋发展，实现跨越式飞跃，以谋取更大的不平衡利润，就必须依靠自己的实力，这种实力不是你的企业规模的大小，市场占有份额的大小，而是你的管理水平！通过具有特色企业文化的管理，在企业内部实现利润最大化------这才是一个企业的真正实力，是企业的希望！
历史怎么走，取决于多个意志之间的角力，中国的历史如此，中国的企业也是如此。正所谓：“道在不可见，用在不可知，虚静无事，以暗见疵”管理正是如此--------运用之妙，存乎一心！