山钢莱芜分公司检修事业部多元化服务提升保障能力

针对焦化生产连续性强，设备在线运行维护要求高的特点，日前，焦化检修部以问题为导向，创新构建“个性化、差异化、增值化”的多元化服务模式，先后优化完善涵盖四大类42条四级设备检维修服务标准，实施检修《首问负责制》，修订完善了《用户投诉处理制度》《两级回访管理制度》《设备点检管理规定》等多项服务保障与运行评价制度，推行“三级点巡检”“焦炉四大机车对口维护承包”等专业服务模块，全力开展精益检修和极致服务攻关，解决制约生产的难题，努力提高生产保障能力，有效提升了服务水平和检修效率。