本钢北营公司打出提质“组合拳”擦亮品牌
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面对钢铁市场回暖的有利时机,北营公司立足自身、做足内功,在逐步提升产品实物质量的同时,全力聚焦用户服务质量,打出提质“组合拳”,通过严控质量关和贴心服务用户,努力拓展产品市场空间…
面对钢铁市场回暖的有利时机,北营公司立足自身、做足内功,在逐步提升产品实物质量的同时,全力聚焦用户服务质量,打出提质“组合拳”,通过严控质量关和贴心服务用户,努力拓展产品市场空间,增加经济效益。
过硬的产品最终要靠质量说话。今年以来,北营公司全力推进提质增效工作,全工序、全流程实施原燃料及工序产品质量预警管理,强化各工序产品质量过程管控,从原燃料进厂到冶炼生产各工序环节,加强在线质量检测,及时准确报出检测数据,做好工序衔接,提升工序运行质量,强化对球团、焦炭、生铁、钢坯、轧钢等工序环节的精细化管理,强化各工序产品内部管控,保证工序产品质量稳定,满足下道工序生产要求,确保工序间衔接高效、顺畅。根据用户反馈产品质量信息,及时分析产生问题的原因,认真进行整改。积极开展技术质量攻关工作,组织相关人员进行数据分析、优化成分设计,对炼钢工序、轧钢工序技术难题进行现场指导,在充分调查研究基础上,提出合理措施和最佳优化方案,制订详细的技术攻关计划,并逐项分解、落实到人,实现产品实物质量稳步提升。
提升服务质量是拓展产品市场的关键。北营公司抓住服务前置、服务过程、服务效果各环节,采取信息服务、技术资料服务、重点区域重点服务、产品对比服务等,不断提升用户满意度,全力实现用户与企业的双赢。北营产品技术组与代表性用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品各种意见和要求,指导用户正确使用产品。重点针对新产品、新品种,实现技术条件共享,并及时修订、修改相关要求,实现数据共享。1月份,对超低碳DH1T进行技术交流,实现资料共享,同时对国内S45C生产可行性方案进行确定等。今年,随着本钢集团销售政策和产品结构的调整,销售区域也调整为以华东、华南市场为主。技术服务走访重点区域,掌握产品质量情况,以上海、温州、宁波、嘉兴为主,仅3月份就走访用户20余家,及时反馈产品质量信息、用户需求及市场需求情况,为领导提供决策信息。同时,在走访的过程中积极了解本钢产品质量情况的同时,全力开展产品对比服务。重点关注同类企业、同类产品质量市场情况,从下游用户现场大量取样,以供研究人员分析。通过对比取样,全面了解产品质量情况、产品级别、市场定位等,达到知己知彼,在对标中实现新的提升。
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