南钢开创“用户零库存”销售模式

  今年以来，南京钢铁联合有限公司高线厂探索以用户为中心的服务模式创新，开创“用户零库存”营销服务模式，帮助用户存放、保管钢材，并根据用户用钢节奏为其发送钢材，既免除了用户储运、保管钢材的烦恼，又为自己带来了新的用户群体。

    南钢高线厂系统梳理营销各流程后，站在用户的角度诚心实意地为其排忧解难，实行点对点、面对面的跟踪式服务，每名业务员都对应负责几家重点用户，成为连接产品和用户的纽带，打通线材产品销售新渠道。之前，合肥至福州的客运专线项目部曾向南钢高线厂采购120吨6种不同定尺长度的高强螺纹钢矫直线材深加工产品，按期交货后，用户表示南钢产品质量良好，但钢材在施工现场存放十分不便。对此，南钢高线厂根据项目进度计划安排，按照“用户零库存”管理服务模式，分月度向该项目工地供货。用户收获惊喜后，每月向南钢采购210吨～250吨的线材。目前，南钢高强螺纹钢矫直线材深加工产品已成为合福、杭长高铁专线的专供产品。

    在“用户零库存”创新模式取得成功后，南钢高线厂又向其他用户推广延伸。截至11月份，该厂采用这一模式销售了工具钢、弹簧钢、轴承钢等产品超过4000吨，部分用户还直接送料前来加工。