酒钢股份公司抓质量树品牌提高用户满意度

  在激烈的市场竞争中，客户对产品质量的要求越来越苛刻，在达到国家标准的基础上还要“精挑细选”。为提升产品质量，做好售后服务，及时消除客户疑虑，股份公司多措并举扩大品牌的影响力，带动效益的提高。

    股份公司技术质量处在确保产品质量的同时，通过品牌的复审与申报，进一步证明产品的实力，提高品牌知名度。近期该处主要进行了产品“卓越奖”、“金杯奖”、“甘肃省名牌产品”的申报与复评，“特种设备制造许可证”的认证、“中国船级社”资质年度审核以及完成“ISO9001-2008质量管理体系”认证监督审核等工作。2013年申报“卓越奖”产品5个、“金杯奖”产品3个(其中包括新申报牌号DC01冷轧低碳钢带)、“甘肃省名牌产品”5个(其中包括新申报冷轧低碳钢带)。有关资质和荣誉经提交申报书、实物准备、现场评审或专家评审等程序后，预计12月底公布结果。

    针对6月份一些顾客投诉及不满意情况，技术质量处下大力气解决，抓好客户评价工作并组织相关技术负责人对西北五省区用户进行走访。对产品质量要求、改进意见和建议等进行全面评价，客户对酒钢钢材产品满意度在8.8—9.0之间，总体评价较好。

    股份公司持续开展QC小组评比活动，去年二级单位上报287个成果，推荐上报集团公司QC项目60个，有30个项目获2013年集团公司奖励。通过QC活动的开展和评比，促进了全员质量意识的提高和降本增效工作的进步。