鞍钢化工事业部以质取胜赢市场

   作为鞍钢非钢产业新的利润增长点，鞍钢化工事业部以“六种发展理念”为指导，在提高产品质量和服务质量上做文章，上半年销售同比增长显着。

    践行“市场标准就是工作尺度”理念，加强生产过程控制，用优质产品提高市场占有率。该事业部通过推进标准化操作、实施产品质量责任包保制度、不合格品责任追溯制度、产品质量考核标准等，对产品生产进行全过程监控等措施，提升了产品合格率。同时，认真执行市场标准，倾听客户声音，对客户反映的产品质量问题进行认真整改。他们先后对自提部分油类产品水分大，袋装产品有杂物、包装破损、沥青装车重量不准等客户反映的问题，进行整改，保证了产品质量。1至5月份，该事业部从生产操作、工艺参数控制、制度执行落实等进行了严格检查，共检查出问题146项，指导整改59项，考核87项。

    该事业部树立“客户至上”理念，积极由生产型工厂向经营性企业转变。他们采取了加强外付生产服务、快速回复客户要求、根据客户需要调整产品结构等一系列提高服务质量的措施。推行一站式服务，实行销售经理负责制。对于客户提出的产品质量问题，由专人负责在第一时间落实、调查、答复，为客户提供便利，提高了客户满意度