基于阴阳观的绩效管理分析

基于阴阳观的绩效管理分析

中央民族大学管理学院工商管理专业在读硕士

迁安市九江线材有限责任公司      李世杰

摘要：绩效管理对于企业实现生产经营目标、企业运营过程起到评价和测量作用，实施绩效管理的最终目的就是改进绩效，但是在实际绩效管理的实施过程中，如何有效的进行绩效管理，是当今企业面对的潜在难题。绩效管理不仅充当企业的“指挥棒”，在不恰当的实施、评价过程中还会演变成“企业矛盾的源泉”，对于绩效管理表现出来的两面性，本文通过阴阳观的方法加以分析。

关键字：绩效管理  阴阳观  两面性  分析

1、引言

为实现组织目标，企业进行了大量的绩效管理提升工作，但对于企业的整体绩效提升作用甚小，甚至在不当的管理体制下，糟糕的绩效管理体制使企业耗费了大量的精力，直接拉高了管理成本。在这种背景下，管理者必须辩证统一的看待绩效管理，深刻的认识绩效管理的阴阳两面，在恰当的手段下，有效调整各个管理要素，避免绩效失衡，从而使绩效管理发挥最大的效用。

2、阴阳观与绩效管理

中国古代哲学家老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物，万物负阴而抱阳，冲气以为和。”阴阳观包括整体与部分、运动与联系、对立统一、变化与发展的矛盾思想观点。阴阳观视角从两个方面去看待绩效管理，一是，事物对立不同的两面，通过互动却成为了和谐的整体；二是过犹不及，也就是中庸的简单表述。事物都是在变化发展之中的，随着事物的变化事物本身所表现出来阴阳属性也随之变化，直至阴阳失调走向反面。在本文中将绩效管理对组织积极一面的影响称作阳性，对组织消极影响的一面称作为阴性。

绩效管理的“绩效”一词，其中“绩”、“效”是有机统一的，都是组织为实现组织目标，对组织成员的活动进行的评价、监测、指导、激励最终达成组织目标的管理活动。绩，包含个人业绩和组织业绩，当个人绩效不能体现组织绩效或者组织绩效与个人绩效无关时，就出现了阴阳失调。这种失调主要反映在不健全的绩效体制。效，包含纪律和品行，它主要体现在态度、品行、行为、方法方式、效率、效果等方面。组织成员的工作态度和有效的工作行为是否达成了组织最终目标，甚至可以说不恰当的工作态度和行为达成了更好的绩效，那么这种处于相同绩效管理体系下出现的种种矛盾现象，直接反映了绩效管理的问题所在，更凸显绩效评价过程的人为因素影响。

3、造成绩效管理阴阳失调的因素

3.1绩效计划的制定先天性不足

在制定绩效计划时，缺乏基于本企业现状的调研数据，仅凭经验或者习惯性做法制定绩效标准。甚至脱离企业自身实质，盲目追随业内优异的的绩效标准。从而在绩效实施过程中，被考核对象不能完成组织既定目标，考核结果亦不能对本企业的绩效水平做出有效性的评估。从而使组织绩效徘徊不前。考核内容以点带面，不能有效反映员工实际绩效水平。由于偏颇的理解绩效考核，过于强调结果，从而潜在的鼓励了被考核者的短期行为，采取错误手段完成狭窄的目标。久而久之，这样的绩效计划不但失去了其预期的效果，还会降低员工工作激情，不利于组织和谐和公平竞争环境。此时的绩效管理朝着对组织不力的一面发挥更大的作用。展现出阴性的一面。

3.2绩效管理过程缺乏有效沟通

绩效管理过程中，和被考核人缺乏有效的沟通，不能及时的发现绩效偏差的存在是否影响组织工作效率，缺乏调整的灵动性和有效的考核周期。而是一味强调员工的主观的能动性，忽略员工的真实感受，缺乏对不满情绪的管理，这些不满状况直接反应了对绩效情况不满的程度。而在此过程中管理者并未提供有效的指导和绩效反馈，而是用了不利于组织和谐的批评指责，以及最不恰当的惩罚措施。在这种不当的行为下，降低了员工参与改进绩效管理决策的信心，使得绩效沟通过程变成了绩效评价人员的“独角戏”，这种阴性表现，不利于组织发展和组织目标的完成。

3.3绩效考评人缺乏培训，评价不公

绩效考评人缺乏对绩效管理的深刻认识，不能有效利用绩效管理提升组织绩效。由于考评者自身考评技能和心理因素影响，使得企业的绩效管理成了牢骚抱怨的发生地。从评价者普遍存在的个人偏见和喜好来说，极力对符合个人偏好的被考核人或者被考核行为给与较高的评价。而且在考评过程中，把员工的一些与绩效不相干的特点作为考评内容，或者看的过重，造成“一好遮百丑，或者一臭万年”的晕轮效应。更有甚者，对于绩效考评结果，篡改考评数据，并以此为手段达到个人目的。对考评考评周期随意更改，随意性的得出考评结果，不利于考评结果的应用。对于考评人的评价技能和心理因素影响，可以通过培训开发、加以提高改进。使其最大程度的适应组织绩效的管理机制。塑造良好的组织氛围，增加组织成员之间的信任程度。在绩效评价过程中讲方法、重态度、懂知识、按计划、达目的。最大程度降低被考核人的不公平感受和抵触情绪，以利于调动组织成员工作的积极性。使组织朝着有利于组织和谐，提高组织工作效率的阳性方面发展。

3.4绩效考评结果的应用

由于绩效管理过程的各种影响因素管理的阴阳失调，使得该情况下的考评结果毫无意义。因为失调情况下的考核结果应用，不仅不会提高组织绩效，反而会加深组织矛盾。一般失调状态下的考核结果难以服众，被考评人难以接受，即便接受也可能是出于某种压力。失调状况下的考评结果是疏于考评过程管理的产物，以偏概全、数据失真甚至遭到篡改，不能真实地反应绩效水平，这种考评结果如果与工资奖金挂钩、与职务晋升挂钩，难免会成为一些不合格考评者的私人工具。一旦实施，对组织破坏力极大，使组织人心涣散，不能真心交流，员工归属感降低，员工流失率增加。尤其对组织文化的影响是毁灭的，直接拉高其企业的管理成本。这种隐形的负能量无疑增加了企业管理提升的难度。

“阴阳和则生；阴阳离则灭；阴阳错则变，阴阳平则佳”，基于阴阳观，企业必须全面综合的考虑，通过建立健全的绩效管理体制，有效的激励反馈，使得绩效管理朝着有利于组织发展，提高组织绩效，完成组织目标的方向发展，并随着企业组织的发展变化，不断调整阴阳，与组织变化相适应。绩效管理所表现出的阴阳两面性，既有绩效管理体制不健全引起的失调，更有绩效管理人员不正确的操作和曲解带来的失调。在长期阴阳失调的绩效管理体系下，企业组织内部矛盾逐步激化，严重削弱了企业的凝聚力、向心力。也就是说一个阴阳失调的绩效管理徒生戾气，毫无他益。当然，针对引起企业绩效管理失调的影响因素，企业在调整过程中建议从以下几方面入手：一是适于组织成员，依附组织结构重新考虑自己的绩效管理体系；二是优化绩效评价，培训开发评价人员，最大化的减少人为因素到来的破坏。三是全面理解“绩效管理的目的是提升组织绩效”的内涵，落实绩效管理监督过程，创造优良的考评环境。

参考文献

《情绪对个体创造力的影响机智》.北京师范大学经济与工商管理学院.李海，熊娟

中央民族大学管理学院.朱金强