从质量管理到质量经营的沙钢实践

作者：那宝魁

近年来，作为冶金行业较早进行质量管理体系认证的企业，沙钢树立质量经营理念，持续完成环境和安全管理体系认证，并在生产和经营过程中建立两化融合管理体系，是民营钢铁企业中管理水平和经营效益最好的企业之一。沙钢集团2016年的生产经营目标是实现炼铁产量2370万吨、炼钢产量2560万吨、轧材产量2635万吨，并争取实现销售收入2200亿元、利润40亿元，使沙钢转型升级，实现创新发展。2016年，沙钢集团的经营思路是“提升质量、效率、效益”，进一步推动质量经营的快速持续发展。

数据显示，刚刚过去的2016年，沙钢集团实现销售收入1983亿元、利润50.5亿元。这是自2008年钢铁行业全面进入微利时代以来，沙钢连续第8年实现盈利。

　　质量经营是指在市场经济条件下，企业在经营管理活动中以顾客为中心，以创造相关方（顾客、员工、投资方、供方和社会）价值为目标，追求卓越的经营绩效模式。质量经营是一种提高各种质量管理理论与实践效果的经营管理体系。沙钢的质量经营包括创新产品、提高质量、重视环境保护和安全生产，以及加快建

设两化融合体系。

　　沙钢不仅注重提高产品质量，更注重了解和满足顾客的要求，同时提高本企业和顾客双方的经营效益。沙钢为了提高产品质量，通过了解顾客的需求，一方面重视原料质量验收，加强产品的设计、生产和检测工作；另一方面重视顾客对产品的销售、输送和有效利用，以此进一步提高其线材、螺纹钢和宽厚板等产品在市场上的竞争力。沙钢非常重视与客户的沟通联系，为钢丝绳企业提供线材，为涂层钢板企业提供板材，并为用户代销产品。沙钢这种以市场需求为导向，充分利用本企业的研发优势，重视研究、生产和营销的做法，是质量经营的重要内容。

　　沙钢认为，节能环保既是社会责任，也是企业质量经营的效益基础，并将安全生产放在企业生产经营的重要位置。沙钢将创新驱动、环保优先、节能减排、绿色发展作为发展战略，重视节能环保的技术创新。目前，沙钢针对所有污染源都配置了治理设施，包括治理烟粉尘排放、二氧化硫排放、废水排放、化学需氧量（COD）排放等的各项环保措施。在降低能耗方面，沙钢将焦化工序中产生的蒸汽全部用于发电；在高炉环节提高热风炉效率，通过提高风温、富氧喷煤和增加顶压等多项措施，使炼铁工序能耗大幅度下降；在转炉过程中采用铁水一罐到底的节能新工艺，节约标准煤的消耗，并充分回收利用转炉煤气和蒸汽。

　　不仅如此，沙钢树立“安全生产就是市场竞争力”的理念，加强对安全生产的思想教育和目标管理，建立安全生产的运作机制，促进了企业安全生产水平进一步提升，为生产经营的有效发展和经济效益的有效增长提供保障，这也是质量经营的重要内容。

　　两化融合促进了沙钢的企业技术改造和管理创新，有利于质量经营。两化融合是指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化。沙钢借助办公系统、购销系统、财务系统、人力资源系统、生产信息化管理系统、能源管理系统、设备管理系统和生产管理系统等一系列工业化系统，形成了基础自动化系统、过程控制系统、制造执行系统、企业资源计划和决策等信息系统，为质量经营提供了有效工具。为了确保两化融合管理体系运行的有效性，沙钢还不断地与咨询服务机构进行沟通，并选择国金衡信管理体系认证中心为沙钢“两化融合管理体系贯标”进行咨询服务，不断地提高其两化融合的适用性和有效性。

　　我国钢铁企业正面临转变发展方式的严峻考验。在这种形势下，沙钢的质量管理不再局限于产品的生产或提供服务的过程，而是向经营管理渗透。沙钢关注的焦点，不仅是顾客和向顾客提供的产品或服务，还包括其他相关方（投资方、员工、供方和社会）的利益和要求、工作质量和经营业绩。也就是说，沙钢的质量管理已经向质量经营方向发展，开始用市场竞争力和经营业绩来衡量企业的产品质量、服务质量、工作质量和经营质量。